Preguntas Frecuentes

¿Qué es Tiendo?

Siempre estamos pensando en ti, por eso hemos creado un plan de pago para empleados.

Paga tus compras por medio de descuentos por nómina de la compañía donde trabajas. Verifica si tu empresa hace parte de nuestro programa IBenefits.

Una vez finalizada la compra, podrás elegir como método de pago IBenefits

Puedes pagar tus compras de Tiendo Fresh a través de efectivo contra entrega, selecciónalo como método de pago al finalizar la orden y especifica el cambio para tu pago y la persona que recibirá el pedido.

Si tienes cupones de códigos promocionales , podrás aplicar el monto a favor del total de tu compra, simplemente procesa tu orden y al momento de pagar , ingresa tu código promocional y presiona el botón "Aplicar", el monto de tu cupón sera reducido del total de tu orden, para finalizar, elige el método de pago para el restante y completa tu compra.

Tiendo Fresh es un supermercado online con servicio a domicilio en 1 hora, que ofrece una solución a las personas con poco tiempo libre o dificultades de movilidad o aquellas que prefieren ahorrar tiempo y dinero e invertir las horas que gastan en el supermercado en otra cosas como disfrutar de sus seres queridos u otras actividades de su preferencia.

Tenemos disponibles más de 10.000 productos divididos en 10 categorías y un buscador eficiente con palabras claves que te permite generar resultados de búsquedas amplias y reales. Además de la lista de recompra, para solamente con un clic agregar todos los productos que utilizas regularmente al carrito sin tener que elegirlos uno por uno. Puedes seguir el estado de entrega de tu compra en tiempo real y así saber exactamente dónde está tu paquete luego de ser despachado. El proceso de pago es simple gracias al pago en un clic al registrar la tarjeta de crédito en el perfil, además de rápido es seguro. O puedes pagar contra entrega.

Es fácil, ingresa a www.tiendofresh.do seleccionas los productos que encuentras por el buscador o por las lista de categorías, agregas al carrito, seleccionas la hora de entrega y procesas el pago que puede ser contra entrega o con tarjeta de crédito. Si no tienes una cuenta en tiendo, puedes crearla al final del proceso.

El envío es gratis a partir de los RD$2.000 y por ordenes menores tiene un costo de RD$75

Distrito nacional 16 de agosto 30 de mayo Afimar Atlantida Bella vista Buenos aires del mirador Centro de los héroes Centro olímpico Zona universitaria Costa Caribe El manguito El pedregal Encarnación Naco Ensanche paraíso Piantini Ensanche quisqueya Evaristo morales Gacela Feria ganadera El embajador Jardines del sur Julieta morales Arboleda, naco La castellana Esperilla La julia Las acacias Lope de vega Los cacicazgos Los maestros Los millones Los prados Lotería, mirador sur Luz consuelo Manganagua Mata hambre Mirador sur Miramar Nordesa III Renacimiento Residencial rosmil Rocamar San Gerónimo, la luperon Sandra i y ii Sarasota Serralles Solimar Urbanización aesa Urbanización Fernández Urbanización real Velazcasa Villa maría (zona universitaria) Yolanda morales Antillas Atala Invi (buenos aire del mirador) Dominicanos ausentes El milloncito ( por la luperon) Residencial enriquillo Estela marina (los millones) Honduras La yuca Los restauradores ( por la luperon) Lotería (del buenos aire del mirador) Mirador norte San Gerónimo ( zona universitaria ) San José San miguel (carretera sanchez) Residencial José contreras Villa carmela Los próceres Las villas Viejo arroyo hondo Gala la yaquita El pino, arroyo hondo Los caminos Los jardines del norte Los ríos La esperanza, los ríos Los pinos, arroyo hondo La aldaba Ciudad real Carmen maría Villa Claudia Villa Graciela Zona colonial Ensanche Lugo Ciudad nueva Gascue Ensanche Miraflores Altos de arroyo hondo 1 Altos de arroyo hondo 2 Altos de arroyo hondo 3 Altos de arroyo hondo Cuesta hermosa 1 Cuesta hermosa 2 Cuesta hermosa 3 Viejo arroyo hondo Claret La aldaba Ensanche la fe Los camino Zona oriental Ensanche alma rosa 1 Ensanche alma rosa 2 Ensanche isabelita Ensanche ozama Jardines de alma rosa Jardines del ozama Los mameyes Mirador del este Sans souci Urbanización italia Urbanización los maestros, san isidro Villa duarte El brisal Mi hogar Arpe 1 Residencial millenium Barrio anacaona Reparto alma rosa Barrió la campana Carola Urbanización mercedes Calero La francia Parque del este 1 El faro Villa olímpica Lo coquitos Simonico Barrió la isabelita Brisas del mar Lotería Villa faro Ralma

Tiendo Valet es una forma simple para obtener dinero por tus cosas. Los Valet subastan por ti, y tú recibes hasta el 80% del valor de ventas.

Así es cómo funciona el proceso:

Los Valets suben tus artículos 2 días laborables luego de visitarte y tomar las fotos correspondientes, luego se publican para subasta por 7 días, si no se venden en los primeros 7 dias, los Valet harán un estudio de precio comparando tu producto con los similares en el mercado y lo publicaran con precio mejorado por 14 días mas.

Tus artículos estarán a la venta en Tiendo por hasta 90 días. Los Valets te enviaran pago todos los viernes sobre las ventas de la semana. Artículos no vendidos serán regresados a ti 1 semana luego de que todos los artículos se vendan o que hayan estado a la venta por 90 o más días.

Si tienes más de RD$20.000 en mercancía para la venta, puedes completar el formulario de solicitud para que uno de nuestros valets te visiten

Estas son las categorías que elegimos para el servicio de valet

• Muebles

• Electrodomésticos

• Decoración

• Arte

Puedes sugerir el precio mínimo en que quieres vender el artículo. Nuestros Valets harán una búsqueda en línea sobre el precio de artículos parecidos y lo publicaran a la venta. Los artículos se ponen a la venta por un total de 7 días, si no se venden, los Valets reducirán el precio a los precios del mercado en artículos similares y lo seguirán publicando por un total de 21 dias.

Desde que tus artículos salgan a la venta, vas a recibir una confirmación vía correo electrónico con un “link” de la publicación.

Los Valets no pueden cambiar la publicación luego que se activa, pero puedes llamarnos para cancelarla.

Te depositamos en tu cuenta de banco por cada artículo que se venda, hacemos pagos todos los viernes.

Al utilizar nuestros servicios de Valet te comprometes a resguarda la mercancía por 21 días, si por alguna razón la mercancía se vende por otro canal que no es tiendo, deberás pagar RD$500 por gastos administrativos y de gestión.

Tiendo Vendedores es un modulo de ventas de Tiendo Marketplace, para vender artículos que ya no utilizas obtener un dinero extra, Ademas es un lugar seguro para los clientes y vendedores, ya que los pagos recibidos por cualquier método quedan en custodia de tiendo, aseguramos que el pago llegue al vendedor y el articulo llegue correctamente al comprador, sin necesidad que tengan que coordinar la transacción en persona. Nosotros depositamos el dinero de tus ventas en tu cuenta de banco cuando entreguemos la mercancía a su destino final.

Para vender tu productos debes seguir estos 3 simples pasos:

1-Pública tu producto y véndelo

Es súper fácil, solo toma una foto, utiliza un fondo neutro preferiblemente y haz varias tomas de diferentes ángulos, súbelas a nuestro portal acompañadas de la descripción de tu artículo, elige la modalidad de venta (precio para vender de inmediato o subastar si no estas seguro del precio de tu articulo o simplemente quieres ganar lo máximo posible por el).

2-Coordina un “Pick Up”

Tiendo Marketplace cuenta con delivery en motor, vans y camiones para transportar tus ventas hacia cualquier cliente a nivel nacional. Al finalizar tu publicación queremos que decidas el método apropiado para que el cliente final pueda recibir sus compras de la forma más eficiente (Ej: Si tu artículo cabe en un motor de delivery, no optes por una van, ya que eso va a hacer tu oferta más costosa para el cliente) Cuando tu artículo se venda, nosotros te lo hacemos saber y coordinamos la recogida por un transportista, que luego lo hará llegar a su destino final.

3-Recibe tu pago

Pon dinero extra en tu bolsillo y cobra tus ventas todos los viernes en la cuenta del banco de tu elección

Publica tu artículo totalmente GRATIS. Tan pronto haces clic en “Finalizar Publicación”, tu artículo se va ver por millones de dominicanos.

Los vendedores pagan una comisión de 10% en cada artículo que venden o mínimo $100.

Los precios de los produtos pueen ser editados siempre y cuando no tengan ninguna puja en la modalidad de subasta o ya hayan sido comprados. Si aun tu producto no tiene ninguna puja para subasta o no ha sido comprado por alguna persona, podrás editar los precios .

Para que tu tienda en linea genere muchas ventas y sea exitosa, ten en cuenta los siguientes datos que pueden ser de tu interés:

- Los productos se venden mejor si las fotos son reales y muestran las condiciones del producto, rasguños, rayones etc.

- La calidad de las fotos puede ayudarte a vender mas, utiliza fondos blancos, si es ropa, puedes usar un maniquí y tomar fotos de diferentes ángulos y con zoom para mostrar los detalles.

- Describe el producto con el mayor detalle posible, condición, funcionalidad, características etc.

- Los compradores pueden hacerte preguntas acerca del productos, te notificaremos cuando un usuario tenga una, responde detalladamente para que otros usuarios puedan tener más información sobre lo que vendes.

- Algunos productos no son permitidos para publicar como: vehículos, inmuebles, armas fuego, explosivos, productos ilegales.

- Por seguridad tuya y de los compradores no permitimos publicar datos personales como numero telefónico, correo, usuario de redes sociales o cualquier otro contacto.

La Garantía de compra es el respaldo que ofrece tiendo a todos sus clientes sobre cualquier adquisición de productos que hagan a través de nuestro Marketplace. Tiendo asegura a todos los compradores de recibir los productos que adquirieron tal y como fueron descritos. Nuestra plataforma de venta controla los pagos a los suplidores y los libera solo cuando el cliente confirma la recepción del productos y completa el proceso de compra como exitoso. Con este proceso aseguramos la satisfacción al 100% de nuestros clientes

Nuestra garantía es aplicada en los casos en que los clientes: No reciban la mercancía: Si el cliente por alguna razón no recibe los productos que compro en el tiempo que se establece como de entrega, se reembolsara el 100% de su pago

El producto no es lo que se describía: Si el cliente recibe un producto que no corresponde a lo que compró o no está en las condiciones que el vendedor especificó, se hará el 100% del reembolso total de lo que el cliente pago.

El cliente podrá hacer la devolución del producto en el momento en que lo reciba o bien se podrá comunicar a la línea de servicio al cliente para hacer el retorno del artículo sin ningún cargo.

Además de la garantía de compra, tiendo ofrece una garantía de seguridad sobre los datos que lo clientes suministran al momento de crear su cuenta y al momento de realizar los pagos para saber más puede leer nuestras políticas de privacidad.